|
當(dāng)有人說自己是海爾的員工時(shí)，定有人伸出拇指說你們的冰箱質(zhì)量很棒，2010年白色家電冰箱綜合排名全球第一呢。他的臉上一定會(huì)蕩漾著自豪!
當(dāng)有人說自己曾三鹿的職工時(shí)，定有人會(huì)咬牙切齒，因?yàn)槎灸谭蹔Z走的不僅是幼兒的生命，更奪走了我們對(duì)日常用品的信任。他的一定埋下頭，苦苦的沉默！
作為企業(yè)，不重視質(zhì)量，首先損失的是利潤(rùn)，再損失的就是信譽(yù)，最終倒下的是企業(yè)；
作為員工，不重視質(zhì)量，首先損失的班產(chǎn)，再損失的是獎(jiǎng)金，最終可能會(huì)被掃地出門。
質(zhì)量其實(shí)就在我們的身邊，就在我們生活當(dāng)中，工作當(dāng)中，并在我們做的每一件事情里面得到體現(xiàn)，在我們做的每一個(gè)產(chǎn)品里得到體現(xiàn)。因此我們必須提升自我質(zhì)量意識(shí)，實(shí)踐產(chǎn)品如人品的千金之諾！我們須從以下方面從澄清我們對(duì)質(zhì)量的真正認(rèn)識(shí)：
1．質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的
錯(cuò)！質(zhì)量是做出來的而不是檢驗(yàn)出來的。檢驗(yàn)一般是抽檢，而抽檢具一定的風(fēng)險(xiǎn)性；產(chǎn)品是由作業(yè)員一個(gè)一個(gè)的做出來的，他們對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品不但進(jìn)行生產(chǎn)，還要進(jìn)行判定。
2、質(zhì)量是很抽象的東西，需要很高深的知識(shí)才可以掌握
錯(cuò)！質(zhì)量隨時(shí)隨地可見，如生活質(zhì)量（吃、穿、住、用），工作質(zhì)量（效果、速度、方法），產(chǎn)質(zhì)量量（尺寸、性能、外觀）等。它們可用（好、差；合格、不合格等）來形容。就產(chǎn)品來說，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員，產(chǎn)品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要專檢采用一些檢測(cè)手段進(jìn)行管制。但外觀這一質(zhì)量特性，很直觀，淺而易見，作業(yè)員應(yīng)該是可以掌握和控制的。即使是新進(jìn)員工，只要經(jīng)過一段時(shí)間的熟悉和了解，也就可以了。每一個(gè)產(chǎn)品都是作業(yè)員自己做出來的，可以這么說，在外觀檢測(cè)方面，作業(yè)員比檢驗(yàn)員還有經(jīng)驗(yàn)，還要懂得多。
3、99%合格率意味著公司質(zhì)量水平已經(jīng)很高了
錯(cuò)！提高成品率就是降低成本，增加利潤(rùn)。任何一個(gè)公司追求的質(zhì)量目標(biāo)都應(yīng)該是100%或者說是零缺陷。如果達(dá)不到，就是我們還做得不夠，還做得不好。那就應(yīng)該采取措施進(jìn)行改善，努力的去提高，去完善。顧客的要求和期望，是要100%滿意，你達(dá)不到100%，我就不放心，或者我就不要你的東西。試想，如果我們?nèi)ド虉?chǎng)買東西，不管是電視機(jī)，還是微波爐，或是其它什么東西，如果賣東西的人給你說，我們的產(chǎn)品只有80%好，即使說有99%好，你想你會(huì)放心買嗎？
4、這一點(diǎn)小問題，沒關(guān)系的
錯(cuò)！比如說，做一個(gè)產(chǎn)品，我的上一道工序有一點(diǎn)小問題，沒關(guān)系，到我這，也出現(xiàn)一點(diǎn)小問題，也沒關(guān)系，到下一道，又有一點(diǎn)小問題，還是沒關(guān)系，最后下來，這產(chǎn)品存在著很多的小問題，也就不再是小問題，它就成了大問題。一個(gè)問題的解決，首先是要尋找問題的原因，問題的原因往往是很多，因?yàn)榇嬖谥芏嘈栴}，那問題的解決就得從這些小問題的解決開始，一個(gè)一個(gè)突破，最終得到完全解決。所以，小問題不容忽視。在日常工作當(dāng)中，一旦發(fā)生問題，即使是小問題，我們都應(yīng)當(dāng)立即將其消除。絕不忽略和拖延！如果我們的每一件事都做好，每個(gè)小問題都得以消除，那就不會(huì)產(chǎn)生什么大問題和長(zhǎng)期問題，我們的工作我們的產(chǎn)品就能做好。
5、以前也是這樣，沒關(guān)系的
來到公司，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)以一個(gè)全新的質(zhì)量心態(tài)對(duì)待新的工作。人人、處處、時(shí)時(shí)緊緊繃好產(chǎn)質(zhì)量量這根弦。在工作中遇到問題，不要以從前的態(tài)度來對(duì)待，不要認(rèn)為，以前的公司要求沒這么高，這么嚴(yán)，不用管的，沒關(guān)系的。在工作中，凡是能解決的問題，可以改善的問題，我們都應(yīng)當(dāng)努力去解決和改善。而不是安于現(xiàn)狀，止步不前。即使是以前也是這樣，也能行得通，而現(xiàn)在找到了解決或改進(jìn)的方法，就要積極的去解決或改善。
６、質(zhì)量與每個(gè)人都息息相關(guān)，也許是直接相關(guān)，也許是間接相關(guān)。如采購——采購質(zhì)量合格的材料；業(yè)務(wù)——銷售質(zhì)量合格的產(chǎn)品；人事——招聘和培訓(xùn)合格的員工（合格的員工才能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品）等。沒有好的質(zhì)量，公司可能明天就會(huì)破產(chǎn)，我們就會(huì)失業(yè)。
７、不管從事什么工作，都有其要求和標(biāo)準(zhǔn)，我們到了工作崗位上，或者說開始了新的工作，都應(yīng)清楚了解自己的工作要求，并使自己做的每件事符合要求，這就是對(duì)質(zhì)量的貢獻(xiàn)
８、做對(duì)每件事，我們的質(zhì)量就會(huì)提高，如果每一件事都做得完好，每一個(gè)產(chǎn)品都做得合格，我們的就很有可能，甚至說可以達(dá)到100%合格，達(dá)到零缺陷。
親愛的同事們，正確的觀念是成功的保證。但愿以上內(nèi)容，我們共勉，讓我們攜起手來，一起打造屬于我們的質(zhì)量榮譽(yù)，堅(jiān)決兌現(xiàn)我們的質(zhì)量方針和年度目標(biāo)。
|
