PDCA循環(huán),又稱“戴明質量環(huán)”是計劃、執(zhí)行、檢查、行動的周而復始,不斷解決企業(yè)發(fā)展中的疑難問題,提高企業(yè)管理水平。PDCA強調自主管理、主動管理,對完善自身管理體系具有積極的促進作用。
但從實際運行環(huán)節(jié)也需要考量到可能存在的缺失:
從“計劃環(huán)節(jié)”審視企業(yè)管理體系的缺失:
1、忽視市場導向;企業(yè)在確定經營指標時,缺乏分析論證,沒有充分的市場調研和內部分析,市場份額的設定缺乏科學依據,好像“看天吃飯”這樣的經營目標風險較大
2、忽略戰(zhàn)略導向;企業(yè)沒有長遠的發(fā)展規(guī)劃,制定年度計劃的過程,僅僅結合當期的經營環(huán)境和設定經營指標,造成年度計劃與戰(zhàn)略目標脫節(jié),使計劃的滾動發(fā)展難以實現(xiàn),從而喪失經營計劃的指導作用
3、忽視預算導向;企業(yè)的經營計劃的制定、實施過程缺乏嚴肅性和規(guī)范性,確立經營指標時討價還價,完不成計劃指標人為調整,造成經營計劃變成一紙空文, 流于形式,喪失經營計劃的控制意義
從“執(zhí)行環(huán)節(jié)”審視企業(yè)管理體系的缺失
1、缺乏規(guī)范的職責;企業(yè)內部的制度規(guī)章一大堆,部門機構十幾個,遇到問題攬功推過、相互推諉、
;職責不清、流程不明,共同前頭變成沒有人前頭;大家協(xié)作,變成沒人去做。執(zhí)行與職責脫節(jié),項目進展緩慢,工作成效不高。
2、缺乏規(guī)范的標準;企業(yè)在推經一系列體系認證上,一方面推進管理創(chuàng)新,卻不能整合、規(guī)范、程序文件,造成執(zhí)行手冊滿廚、堆成山,員工不知道究竟應該執(zhí)行那一套,滿然無措。
3、缺乏規(guī)范的文化;企業(yè)對執(zhí)行的偏差缺乏敏感度,凡事只求“差不多”“馬馬虎虎”,工作標準不執(zhí)行,工作要求不堅持,沒有嚴肅的管理要求,何談嚴明的紀律、制度文化、執(zhí)行文化。
從“檢查環(huán)節(jié)”審視企業(yè)管理體系的缺失:
檢查是規(guī)范管理的有理舉措,通過檢查可以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并舉一反三完善企業(yè)管理的內控機制,但是沒有標準的檢查、沒有指導的檢查、沒有跟蹤的檢查是無法確保獲得預期的結果。
1、沒有標準的檢查;強調檢查,注意檢查卻往往忽略檢查的標準,沒有明確的檢查標準就免不了外行查內行嘴大實效少,沒有起到應有的檢查效果,反而打亂了原有的規(guī)范與標準,產生新的思想混亂、新的管理問題
2、沒有及時的跟蹤;只注重檢查的頻度和密度,忽視檢查的整改,不對整改情況進行跟蹤,故管理的障礙依然存在,員工、部門對障礙問題認識不到位,檢查出現(xiàn)的問題反復存在,檢查的成效大打折扣
3、沒有有效的指導;企業(yè)很重視檢查、考核,卻忽略檢查的指導,甚至出現(xiàn)“為了檢查而檢查”,缺乏對解決障礙的指導幫助,無法在檢查中解決和糾正障礙問題
從“處置環(huán)節(jié)”審視企業(yè)管理體系的缺失:
1、欠缺閉環(huán)思維;遺留的問題沒有能夠轉入下一個循環(huán)去解決
2、欠缺鞏固措施;有特色的管理成果很快成為“過眼云煙”,沒有將成功的經驗納入標準形成制度。也就不可避免的出現(xiàn)反復。
3、欠缺管理評審;企業(yè)對自身的管理剖析不夠,對自身管理缺陷把握不夠,有時甚至盲目的運用新管理方法、管理技術,不能從根本上解決自身的缺陷,故很難形成符合企業(yè)需求的管理體系
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